Felanmälan

Tänk på att du ansvarar för ett visst underhåll av din lägenhet.
Anmälda fel som inte är garantifel utan uppkommit genom t.ex. handhavandefel, normalt slitage eller oaktsamhet kan komma att debiteras dig som bostadsrätts innehavare.

Vid reklamation av vitvaror, skicka med en bild på produktnumret.

Rutiner för hantering av reklamationer till Tommy Byggare AB (Husentreprenad).

  1. Boende anmäler alltid fel genom att fylla i en felanmälan under fliken Reklamation/Felanmälan här på hemsidan under rubriken kontakt.
    Styrelseledamot med uppgift att hantera felanmälan anmäler fel som konstaterats ligga inom garantiåtagandet till Tommy Byggare AB via ett program vid namn Home Maker. 
  2. Visar det sig vid platsbesök att felanmälan inte är ett garantiärende kommer en undersökningsavgift på 1500 kr att debiteras. Administrativt avslag debiteras ej.
  3. Det är viktigt att ni lämnar korrekta uppgifter, beskriver felet, vart i hemmet det är samt husnummer, lägenhetsnummer och kontaktuppgifter i form av mailadress och telefonnummer.
  4. Boende kontaktas personligen för tidsbokning.
  5. Platsbesök utförs av rätt entreprenör.
  6. Återkoppling till felanmälare och boende efter utförd åtgärd.
  7. Avhjälpande skall fullgöras senaste inom 2 månader räknat från det att besiktningsutlåtandet eller skriftligen underrättelse om fel tillställts entreprenören såvida inte lämplig årstid bör avvaktas. Vid akuta ärenden ska reklamationen avhjälpas snarast.

 

Rutiner för reklamation av vitvaror 

Skall vitvaror som berörs av garantiåtgärder reklameras är det jätteviktigt att nedan beskrivning av reklamation följs annars kan reklamationen ej utföras.

Nedan är det som gäller vid felanmälan för vitvaror.

Felanmälan Electrolux Service

0771-76 76 76

 

Knappval 1

Ha nedan till hands när du kontaktar service:

Referensnummer (garantibrev)

Modell

Produktnummer

Serienummer

Adress samt kontaktperson vid bokning av dag för åtgärd

Beskriv fel 

 

El & Värme

Skövde Energi
Tel. 0500-49 97 00
Felanmälan dygnet runt

Läs mer om felanmälan

 

Vatten

Skövde Kommun
Felanmälan vardagar Tel. 0500-49 80 00
Dygnet runt Tel. 0500-49 97 00

Läs mer om felanmälan vatten

 

Vid brand, behov av polis eller akuta olycksfall:

Ring 112 

 

Bredband, TV och Telefoni

Teknisk support och felanmälan tillhandahålls av den tjänsteleverantör du avtalat med, ej Skövdes Stadsnät.
Se lista med kontaktuppgifter